Lorsque le voyageur réserve lui-même un billet de train séparément du billet d’avion, il est fortement recommandé d’acheter un billet de train modifiable.
Pour limiter le risque de correspondances manquées, le voyageur doit considérer les heures de départ du train les plus appropriées et tenir compte du fait qu’il faut, pour toute sécurité, au moins 3 heures entre l’arrivée du Thalys/TGV et le départ du vol qui suit, et vice versa.
Non. Le trajet aller de toute gare belge (TGB) vers Bruxelles-Midi (ZYR) et le retour ne sont pas compris dans le prix de votre billet, mais vous pouvez bien sûr l’acheter vous-même séparément si vous le souhaitez.
Pour limiter le risque de correspondances manquées, le voyageur doit considérer les heures de départ du train les plus appropriées et tenir compte du fait qu’il faut, pour toute sécurité, au moins 3 heures entre l’arrivée du Thalys/TGV et le départ du vol qui suit, et vice versa.
Pour les voyages en train KL/9B indiqués sur votre e-ticket, vous devez échanger la seconde copie de votre e-ticket contre un billet classique au guichet de train international de la gare d’Amsterdam Schiphol Airport.
Grâce au cachet de contrôle indiquant la date et l’heure du ‘compostage’ sur votre billet de train, vous aurez la preuve tangible que vous avez effectivement accompli le trajet en train entre la Belgique et Schiphol, comme indiqué sur votre e-ticket. Il est de la responsabilité du voyageur d’aller à la rencontre du conducteur si ce dernier ne passe pas, et de s’assurer que le(s) ticket(s) de train(s) soient compostés. L’agent check-in de la compagnie aérienne concernée peut réclamer le billet de train utilisé (et contrôlé) comme preuve au moment où vous vous présentez au comptoir.
Votre voyage commence par le segment KL/9B, vous pouvez échanger une copie de votre e-ticket contre votre billet classique vers la gare d’Amsterdam Schiphol(AMS) dès 4 heures avant le départ du train, en tenant compte des heures d’ouverture du guichet de la gare. Pour se faire, munissez-vous de 2 copies de votre e-ticket et présentez-vous au guichet des trains internationaux dans la gare de départ de Bruxelles-Midi(ZYR) et/ou Anvers-Central (ZWE).
Attention: le train vers Amsterdam (AMS) Airport Schiphol doit être obligatoirement effectué à partir de la gare et à la date et à l’heure indiquées dans votre réservation. Si vous ne vous présentez pas pour prendre ce train, vous serez considéré comme ‘no show’ et tous les segments suivants (vols et trains) seront annulés.
Non. Même si le train partant de Bruxelles-Midi fait un arrêt éventuel à Anvers-Central, vous devez obligatoirement suivre l’itinéraire indiqué sur votre e-ticket.
Si le code ZYR figure sur votre ticket, cela signifie que vous partez de Bruxelles-Midi. Si le code indiqué est ZWE, vous partez d’Anvers-Central. En outre, vous devez respecter la date et l’heure de votre train indiquées sur votre e-ticket. Partir plus tôt ou plus tard n’est pas autorisé.
Si votre vol est précédé d’un déplacement en train vers l’aéroport de départ, vous êtes obligé(e) de prendre effectivement ce train depuis la gare renseignée comme point de départ, et ce à la date et à l’heure qui figurent sur votre réservation.
Il n’est pas permis de partir un jour (ou plus) à l’avance et de passer, par exemple, une journée (ou un week-end) dans les environs avant votre vol, à moins que cela ne soit pas possible autrement à cause d’un départ très tôt de votre vol d’Amsterdam et que cela soit renseigné ainsi sur votre e-ticket. Vous devez considérer votre segment en train comme une partie intégrante de votre itinéraire, précédant directement votre vol.
Oui, vous êtes obligé(e) d’effectuer le voyage en Thalys vers Amsterdam Schiphol (AMS), depuis la gare de départ et à la date et à l’heure réservées et indiquées sur votre bon de commande.
Si vous ne vous présentez pas pour prendre ce train, vous serez considéré comme ‘no show’ et votre ticket expirera, c’est-à-dire que tous les segments de vols aller et retour suivants seront annulés, et sans remboursement.
Vous devez obligatoirement effectuer le segment en train à la date et à l’heure indiquées
sur votre bon de commande. Si vous ne vous présentez pas pour prendre ce train,
vous serez considéré(e) comme ‘no show’ et tous les segments suivants (vols, trains ou bus) seront automatiquement annulés et déclarés inutilisables.
Imprimez à la maison votre ticket électronique en deux exemplaires.
Avec la première copie de votre e-ticket, vous pourrez vous présenter à partir de 4 heures avant le départ prévu du train au guichet des trains internationaux dans la gare de départ de Bruxelles-Midi(ZYR) et/ou Anvers-Central (ZWE), comme indiqué sur votre e-ticket. En échange de la première copie de votre e-ticket, vous recevrez un ticket de train valable avec lequel vous pourrez effectuer le trajet de train prévu.
Vous pourrez utiliser la seconde copie de votre e-ticket pour votre retour. À votre arrivée à l’aéroport d’Amsterdam (AMS), au moment de votre retour, rendez-vous au guichet international, sur le quai de gare de l’aéroport (après avoir récupéré vous-même vos bagages). Vous y recevrez à nouveau, en échange de votre e-ticket, un ticket de train valable pour votre voyage en train vers Bruxelles-Midi (ZYR) ou Anvers-Central (ZWE).
Attention: Vérifiez préalablement les heures d’ouverture du guichet. Si votre train part tôt le matin, il n’est pas toujours garanti que le guichet soit ouvert quatre heures à l’avance. Assurez-vous donc d’être là aux heures d’ouverture du guichet.Si vous montez quand même à bord du train avec votre e-ticket, le contrôleur vous facturera au tarif plein votre voyage en train, puisque la procédure appropriée n’a pas été suivie.
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